お問合せ

お客様から多く寄せられるお問合せを「よくあるお問合せ」に掲載しています。お問合せ前に、ぜひお読みください。

 

EIZO製品に関するお問合せ

お客様からの製品仕様や機能説明、価格や購入に関するお問合せやご相談、また製品に対するご要望やご意見を受け付けています。

ご購入前の製品仕様や製品説明、価格に関するお問合せはこちら

ご購入後の製品の使い方に関するお問合せはこちら

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EIZOダイレクトでのご購入に関するお問合せ

EIZOダイレクトでご購入についてのお問合せは、お電話、メール、FAXにてご連絡ください。
当社からのご返答は、当社営業日とさせていただきますので、予めご了承ください。

官公庁・国公立学校の方は こちらのご案内 をご確認ください。

メール

専用フォームからお問合せいただけます。

お問合せフォームはこちら

電話

EIZOダイレクト 0120-91-7701

営業時間:月曜日〜金曜日 9:30〜17:30 (土日、祝日、および当社休業日を除く)
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。なお、IP電話からはご利用いただけない場合がございます。


電話の混雑状況について

月曜日や連休明けは、電話が混雑しております。
また、その他の曜日も9:30〜12:00、15:00〜17:30の間は混雑しておりますので、これ以外の時間帯でのお電話をおすすめいたします。
特に13:00〜15:00は比較的つながりやすくなっておりますので、ぜひご利用ください。


<混雑する時間帯の目安>

×:つながりにくい時間帯 △:込み合う時間帯 ○:やや込み合う時間帯 ◎:比較的つながりやすい時間帯
記載の状況はあくまで目安となりますので、ご了承ください。


FAX

FAX:076-275-4128

FAXでのお問合せの際は、以下の項目をご記入ください。

  • お名前
  • ご住所
  • 電話番号
  • FAX番号
  • E-mailアドレス
  • ご質問内容
  • 商品名と個数  (お見積もりをご希望の場合)

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アフターサービスに関するお問合せ

EIZO製品の故障や、修理に関するお問合せは、EIZOサポートネットワークが対応いたします。最寄りのEIZOサポートネットワークにご相談ください。

EIZOサポートネットワーク

営業時間:月曜日〜金曜日 9:30〜17:30 (土日、祝日、および当社休業日を除く)
お問合せ、修理のご依頼の前に、「商品名・製造番号・購入日・使用コンピュータ・不具合発生時期・症状」などについてご確認ください。

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よくあるお問合せ

Q1 会員登録の手続きをしていたのですが、仮会員登録メールが届きません。
Q2 お客様IDがわからなくなりました。どうしたらよいでしょうか。
Q3 会員を退会したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
Q4 ページ表示が正常に行われません。どうしたらよいでしょうか。
Q5 コンビニの振込用紙が届きません。
Q6 銀行の振込期限が過ぎたらどうなりますか。
Q7 不在することが多く、商品を受取れません。宅配BOXに入れてもうらうことは可能ですか。
Q8 商品の配送を運送業者営業所止めにすることは可能ですか。

Q1. 会員登録の手続きをしていたのですが、仮会員登録メールが届きません。

次の原因が考えられますのでご確認ください。
・会員登録の際に誤ったE-mailアドレスで登録されている。
・ご利用のプロバイダのフィルタリング機能により、仮登録案内メールが迷惑メールとして処理されている。
・ご利用の回線状況によりメールが遅延している。

Q2. お客様IDがわからなくなりました。どうしたらよいでしょうか。

EIZOダイレクトにご登録されました[メールアドレス][電話番号]をEIZOダイレクトまでご連絡ください。ご本人確認ができましたら、別途EIZOダイレクト・お客様IDをメールにてご連絡します。

Q3. 会員を退会したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

「マイページ」にログインの上、「退会の手続き」ページよりご案内に従ってお手続きください。

Q4. ページ表示が正常に行われません。どうしたらよいでしょうか。

コンピューターのOSとブラウザの種類によっては、ページ表示や購入手続きが正常におこなわれない場合があります。推奨ブラウザをご確認ください。

EIZOダイレクトの推奨ブラウザはこちら

Q5. コンビニの振込用紙が届きません。

ご注文完了後、お手元に届くまで1週間前後かかる場合があります。万が一、1週間以上経過してもお手元に届かない場合は、EIZOダイレクトへメールもしくはお電話・FAXにてご連絡ください。

Q6. 銀行の振込期限が過ぎたらどうなりますか。

銀行振込のお支払い期限は注文日より14日以内です。この期限を越えた場合は、ご注文を無効とさせていただく場合があります。

Q7. 不在することが多く、商品を受取れません。宅配BOXに入れてもうらうことは
   可能ですか。

ご注文の際、「注文コメント」に宅配BOX希望の旨をご記入ください。

当社では紛失・盗難等の責任は一切負いませんので、予めご了承ください。

運送業者にて宅配BOXの利用ができないと判断した場合は、不在票にて対応いたします。

Q8. 商品の配送を運送業者営業所止めにすることは可能ですか。

ご注文の際、「注文コメント」に運送業者の営業所止め希望の旨と、ご希望の営業所名を記入ください。但し、運送業者はヤマト運輸のみとなっておりますのでご注意ください。

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