返品・交換について
お客様都合による商品の返品・交換について
お客様のご都合による商品の返品・交換は、商品お届け後8日以内にご連絡をお願いいたします。なお、お客様都合のご返品の商品返送料はお客様ご負担となります。
なお、下記に該当する場合は商品の返品・交換ができませんのでご了承ください。
- 商品を開梱した場合
- お客様が商品を汚損または破損された場合
- 商品お届け後8日以内にご連絡いただかなかった場合
- セット販売された商品の一部のみの返品
- 保守サービスをご契約いただいた商品
- 受注生産モデル（産業用モニターDuraVisionなど）
- アウトレット商品（EIZO整備済製品、再生品、旧モデル未使用品）
配送中の破損における商品の交換について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、配送中に梱包箱が破損していた場合には、商品のお受取りをせず、そのまま運送会社にお戻しください。運送会社にて破損の確認ができましたら、当社より良品（新品）と交換します。
なお、商品をお受取りいただいた後に、梱包箱の破損が判明した場合には、開梱せず、当社までご連絡をお願いいたします。
商品の不具合における商品の交換について
品質のチェックには万全を期しておりますが、万一、不具合が発生した場合は、商品お届け後8日以内にご連絡をお願いいたします。
当社にて商品の不具合だと認められた場合、送料は当社負担にて良品(新品)と交換します。
なお、下記に該当する場合は当社の定める保証規定に従い、無償または有償での修理対応とさせていただきますのでご了承ください。
- お客様が商品を汚損または破損された場合
- 商品お届け後8日以内にご連絡いただかなかった場合
- アウトレット商品（EIZO整備済製品、再生品、旧モデル未使用品）
商品返品・交換時の返金手続きについて
商品代金の返金手続きは商品が当社に到着次第行います。
ただし、ご返金は商品代金のみとし、商品返送料金発生時は返送料は差し引かせていただきます。
なお、ご返金の方法は商品代金のお支払い方法によって異なります。
A：「銀行振込」、「代金引換」、「コンビニ決済」を利用された場合
お客様の口座への振込みといたします。
B：「クレジットカード」を利用された場合
当社にてカード会社での商品代金の請求取り消し処理を実施します。
ただし、クレジットカード会社の請求締日のタイミングによっては取り消し処理が間に合わない場合がございます。その場合は商品代金引き落としの翌月にクレジットカードにおけるご返金となりますのでご了承ください。
C：「ショッピングクレジット(セディナ / オリコ)」、「NP請求書掛け払い（銀行振込・コンビニ）」を利用された場合
別途ご案内申し上げます。
責任の制限
このお取り引きに関する当社の損害賠償責任は、機械の欠陥からお客様に生じた生命、身体又は有体物（データ・プログラムなど無体物を除く）の損害に限らせていただきます。